Garantie & klachten

Garantie

We geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om ze in topconditie bij je af te leveren. Het komt echter voor dat een bestelling tijdens het transport kapot gaat of dat er iets anders gebeurt waardoor je recht hebt op een garantieclaim.

Vanuit wettelijk oogpunt ben je verplicht om dit binnen twee maanden na ontdekking van het defect aan ons te melden. Als het defect binnen de garantie valt, zorgen wij voor kosteloze reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst aan ons kenbaar te maken door ons te mailen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het voor consumenten in de EU mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling of klachten te registreren via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Als je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.